Родители (законные представители) детей, а также иные граждане,  могут подать обращение:

• лично в письменном или устном виде,

• по телефону 8(39031) 2-35-40,

• посредством электронной почты (адрес электронной почты Учреждения — dsrucheek@rambler.ru),

• с помощью функции «Обратная связь»  на официальном сайте Учреждения ( ссылка для перехода на  страницу «Обратная связь»),

• письменно через  почту России на адрес Учреждения: 655162,  Республика Хакасия, г.  Черногорск, ул. Советская, д.  92А.

Обращения от граждан принимаются к рассмотрению только в том случае, если указаны:

• фамилия, имя, отчество заявителя;

• контактные телефоны заявителя;

• дата и личная подпись заявителя (при письменном обращении);

• почтовый адрес заявителя, включая индекс (в случае обращения по почте).

     _____________________________________________________________________

     Прежде чем подать обращение, просим Вас ознакомиться с  Федеральным законом от 02.05.2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

     На основании Федерального закона от 28.07.2012 г. № 141-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»  граждане за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию могут  быть привлечены к уголовной ответственности по статье 128.1
Не принимаются к рассмотрению анонимные обращения и обращения, содержащие:

• вопросы, не относящиеся к ведению Учреждения;

• нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц и членов их семей;

• предложения рекламного характера;

• не читаемый текст, не расшифрованные сокращения;

• вопросы, рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

Информация о ходе работы с обращениями граждан за  2021 год

Поступило обращений в устном виде — 15, в том числе за 1 полугодие 11 обращений, за 2 полугодие 4 обращения.

Поступило письменных обращений  — 1, в том числе за 1 полугодие 1 обращения, за 2 полугодие 0 обращение.

Через электронную почту – 0

Результаты рассмотрения:

Положительный ответ получили — 1 человек.

Получили  разъяснения —  15 человек.

Содержание обращений:

• об организации образовательной деятельности в Учреждении — 15,

• об оказании помощи в решении  проблем связанных с семейным воспитанием — 1.

_____________________________________________________

Два раза  в год (в апреле и декабре) в Учреждении проводится анкетирование родителей «Удовлетворенность образовательными услугами».

Результаты анкетирования в  2021 году:  95 %  опрошенных удовлетворены предоставляемыми образовательными услугами, 5 % затруднились ответить.

Результаты анкетирования в апреле 2022 года: количество опрошенных 167 человек (76 %), 162 респондента (97 %) удовлетворены образовательными услугами.